Seguros, reclamo a terceros

Si contrató una cobertura, por ejemplo, de Terceros Completos, la misma no cubre los Daños Parciales al vehículo en caso de accidente.

Entonces, si usted formó parte de un siniestro en el cual, el culpable haya sido el conductor del otro vehículo, tendrá derecho a reclamar ante la compañía de seguros donde se encuentre asegurado el embistente.

Este procedimiento es conocido Reclamo de Terceros, en el cual usted será el tercero.

Requisitos y documentación necesaria para realizar el reclamo 

Si bien, cada compañía de seguros le informará la documentación que debe presentar, en general lo que se solicita es lo siguiente:

• Denuncia policial;
• Certificado de cobertura de su compañía aseguradora;
• Fotocopia de la denuncia administrativa presentada en su compañía aseguradora;
• Fotocopia de su registro de conducir, o de la persona que conducía el vehículo;
• Fotocopia de cédula verde o título de propiedad del vehículo;
• Fotografías de su vehículo donde se vean los daños ocasionados y el número de patente;
• Uno o dos presupuestos de talleres mecánicos;
• Indicación precisa del lugar de inspección del vehículo.

Ante todo, si fue victima de un siniestro, llame primero a su compañía, o en su defecto, a su productor de seguros para averiguar los pasos a seguir en la aseguradora. A su vez, comuníquese con la compañía del tercero, y con éste para constatar que la denuncia haya sido realizada.

Siempre es necesario, tranquilidad y confianza, para que todo se resuelva como las compañías tienen programado.

Como reclamar frente a un siniestro

Ante cualquier siniestro que se haya producido y que afecte a una cosa o persona asegurada, lo primero que se debe hacer es recolectar la mayor cantidad de información posible.

¿A qué nos referimos con esto? Muy simple. Por ejemplo, si hablamos de un incendio o accidente: tomar nota de la fecha, hora y lugar del siniestro; nombres de las personas que se vieron involucradas en él; circunstancias del siniestro (posibles causas, etcétera).

Una vez recolectada esta información, debe comunicarse de inmediato con su empresa aseguradora. La mayoría de las empresas de seguros posee una línea especial para denuncias. Hay que tener en cuenta que no deben pasar más de 48 horas (o 72 horas en algunos casos) para comunicarse con la empresa.

Asimismo, no se debe olvidar realizar la correspondiente denuncia a las autoridades policiales (en caso de robo, incendio, etcétera).

Un detalle importante: no acceda a firmar ningún tipo de documento que pueda comprometerlo. Si, por ejemplo, fue partícipe de un choque, recolecte la información necesaria del tercero en cuestión y no realice ningún tipo de acuerdo con él.

Recuerde que la aseguradora no se hará responsable de los daños si usted no realiza la denuncia en el plazo indicado por contrato.

Imagen: cipais